Buss Lifestyle — Assistance & contact
Buss Lifestyle est l'application de commande de Buss Olive Oil destinée aux cuisines professionnelles : commandez de l'huile d'olive EVOOGREEN en quelques gestes, payez immédiatement et voyez quand votre livraison arrive.
Questions concernant une commande, une livraison ou une facture
Contactez Buss Olive Oil :
- E-mail : info (at) bussoliveoil.com
- Téléphone : +32 475 25 50 55
Indiquez le nom de votre entreprise et, s'il s'agit d'une commande, le numéro de commande (par exemple BL-10439) : vous le trouvez dans l'application sous Commandes et dans l'e-mail de confirmation.
Produits endommagés ou manquants ? Mentionnez-le sur la lettre de voiture lors de la livraison et signalez-le dans les 48 heures, de préférence avec une photo.
Problèmes techniques avec l'application
Quelque chose ne fonctionne pas comme prévu dans l'application ? Écrivez à hello (at) smds.be en indiquant le type d'appareil, la version de l'application (disponible sous Paramètres) et ce qui s'est passé.
Questions fréquentes
Qui peut commander ?
Uniquement les entreprises disposant d'un numéro de TVA valide. Vous pouvez vous inscrire avec un numéro de TVA « en cours de demande », mais vous ne pourrez commander que lorsque le numéro sera valide. Vous devez également avoir confirmé votre adresse e-mail : c'est là que nous envoyons la confirmation de votre commande.
Je ne reçois pas de code.
Lors de la connexion, nous n'envoyons un code qu'à une adresse e-mail ou un numéro connu de Buss Lifestyle. Pas encore de compte ? Inscrivez d'abord votre entreprise. Vérifiez aussi votre dossier de courrier indésirable (spam). Vous pouvez demander un nouveau code dès que la ligne autour du bouton Renvoyer le code a disparu (après 30 secondes). Vous pouvez aussi vous connecter avec votre adresse e-mail au lieu de votre numéro de mobile, ou inversement, si vous l'avez déjà confirmé.
Comment modifier mon adresse de livraison ou mes heures d'ouverture ?
Dans l'onglet Informations de livraison. Les modifications sont enregistrées immédiatement.
Comment payer ?
À l'avance dans l'application, avec les moyens de paiement qu'elle propose. Le paiement est traité par Mollie.
Quand ma commande sera-t-elle livrée ?
L'application affiche une date de livraison estimée avant et après le paiement, en tenant compte de vos heures d'ouverture.
Comment supprimer mon compte ?
Via Profil → Supprimer le compte et toutes les données, ou consultez Supprimer votre compte.
Informations juridiques
Buss Olive Oil est une dénomination commerciale de Plan-B International BV, Vogelzangstraat 50B, 2560 Nijlen, Belgique — BE 0881.457.509.