Snel over de Schelde — Politique de confidentialité

Date d'entrée en vigueur: 7 octobre 2026

Cette politique de confidentialité explique comment l'application mobile « Snel over de Schelde » (« l'Application ») traite les informations lorsque vous l'utilisez. Elle s'applique aux versions iOS et Android de l'Application (identifiant de bundle iOS be.smds.snelOverDeSchelde, identifiant d'application Android be.smds.snel_over_de_schelde).

L'Application a été conçue pour aider les habitants d'Anvers à trouver le moyen le plus rapide de traverser l'Escaut (le bac, De Waterbus, le tunnel cyclable ou le tunnel piéton), en fonction de leur position actuelle et de l'heure actuelle. Il s'agit d'une petite application développée de manière indépendante, sans compte utilisateur, sans publicité et sans aucun logiciel d'analyse ou de traçage.

1. Qui est responsable de vos données (le responsable du traitement)

L'Application est développée et publiée par :

SMDS Solutions — une filiale de 10000 Suns bv
Siège social à Sanderusstraat 9, 2018 Antwerpen, Belgique
hello (at) smds.be
Numéro d'entreprise: BE 0788.948.312
Numéro de TVA: BE 0788.948.312

Pour toute question, demande ou préoccupation concernant cette politique de confidentialité ou la manière dont l'Application traite les informations, veuillez nous contacter à l'adresse ci-dessus.

2. En bref

L'Application ne vous demande pas de créer un compte et ne sait pas qui vous êtes.
Votre position est utilisée uniquement pour déterminer quelle traversée est la plus proche et la plus rapide pour vous. Ce calcul s'effectue sur votre appareil et n'est jamais envoyé à un serveur que nous exploitons, ni conservé par nos soins.
Tout ce que vous enregistrez dans l'Application — votre carnet d'adresses, vos trajets planifiés et vos réglages — est uniquement stocké sur votre propre appareil. Nous ne le voyons jamais et ne le téléchargeons nulle part.
L'Application ne contient aucune publicité, aucun logiciel d'analyse ou de traçage, et nous ne vendons ni ne partageons jamais vos informations avec des tiers à des fins commerciales.
Pour fonctionner, l'Application communique néanmoins avec un petit nombre de services externes via internet (statut en temps réel des traversées, mises à jour des horaires, disponibilité en temps réel des vélos partagés, recherche d'adresses et l'application Plans de votre téléphone). La section 5 ci-dessous explique précisément ce que chacun de ces services reçoit.

3. Informations utilisées par l'Application

3.1 Position géographique

Si vous l'autorisez, l'Application utilise la position GPS de votre appareil (« pendant l'utilisation de l'application » — l'Application ne demande jamais, et n'a pas besoin, d'un accès à la position en arrière-plan ou « toujours ») afin de :

déterminer votre distance par rapport à chaque point de traversée (embarcadère du bac, arrêt du waterbus, portail du tunnel) ;
classer les traversées disponibles selon la rapidité avec laquelle vous pourriez les atteindre et les emprunter ;
afficher un avertissement si vous semblez vous trouver loin d'Anvers, ou une information si vous semblez déjà vous trouver sur l'eau (par exemple à bord du bac).

Ce calcul s'effectue entièrement sur votre appareil. Vos coordonnées GPS ne nous sont pas transmises, ne sont pas conservées par nos soins, et ne sont pas non plus envoyées aux services tiers décrits à la section 5 (ces services ne reçoivent jamais votre position — voir ci-dessous ce que chacun reçoit exactement).

Si vous refusez l'accès à la position, l'Application vous demandera de l'activer, car elle ne peut pas suggérer de traversée sans savoir où vous vous trouvez. Vous pouvez accorder ou retirer cette autorisation à tout moment depuis les réglages système de votre appareil.

Mode test. L'Application comprend un « mode test » optionnel et masqué par défaut (désactivé par défaut) qui vous permet de saisir manuellement une position au lieu d'utiliser le GPS, à des fins de test. Une position saisie manuellement est traitée exactement comme une position GPS — utilisée uniquement sur votre appareil, jamais transmise où que ce soit.

3.2 Adresses et trajets enregistrés

Si vous choisissez d'enregistrer une adresse (par exemple « Domicile » ou « Travail ») ou de planifier et d'enregistrer un trajet futur, ces informations — le nom que vous lui avez donné, le texte de l'adresse, ses coordonnées et tout rappel que vous avez défini — sont stockées localement dans l'espace de stockage propre à l'Application sur votre appareil (via le mécanisme de stockage standard des applications de votre système d'exploitation). Elles ne sont téléchargées ni vers nous, ni vers un tiers, ne font l'objet d'aucune sauvegarde dans un service cloud par l'Application elle-même, et ne nous sont accessibles d'aucune manière. Si votre appareil sauvegarde les données des applications sur iCloud ou un compte Google dans le cadre de la fonction de sauvegarde standard de votre système d'exploitation, cette sauvegarde relève des conditions de confidentialité propres à Apple ou à Google, et non des nôtres.

Supprimer une adresse ou un trajet dans l'Application le supprime immédiatement de votre appareil. Désinstaller l'Application supprime toutes ces données.

3.3 Réglages de l'Application

La langue choisie, le thème (clair/sombre/système), le mode de déplacement par défaut et les préférences similaires sont eux aussi stockés uniquement sur votre appareil et ne nous sont jamais transmis.

3.4 Notifications

Si vous définissez un rappel pour un trajet planifié (l'option « Me rappeler »), ce rappel est programmé localement sur votre appareil via le système de notifications propre à votre système d'exploitation. Aucune donnée de trajet ou de rappel ne quitte votre appareil pour que cela fonctionne. Vous pouvez accorder ou retirer l'autorisation de notifications à tout moment depuis les réglages système de votre appareil.

3.5 Informations que nous ne collectons pas

Nous ne vous demandons pas de créer un compte, et nous ne collectons ni votre nom, ni votre adresse e-mail, ni aucune autre information permettant de vous identifier. L'Application ne contient aucune publicité, aucun logiciel d'analyse, aucun logiciel de rapport de plantage, et aucun code de traçage tiers. Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos informations avec quiconque à des fins de marketing ou de publicité, tout simplement parce que nous ne les collectons pas.

4. Autorisations demandées par l'Application, et pourquoi

Position (pendant l'utilisation de l'application)	Pour trouver la traversée la plus proche et la plus rapide pour vous. Jamais « toujours »/en arrière-plan.
Notifications	Uniquement si vous choisissez de définir un rappel pour un trajet planifié.
Accès à internet	Pour récupérer les informations en temps réel décrites à la section 5 ci-dessous (statut des traversées, mises à jour des horaires, disponibilité des vélos partagés, résultats de recherche d'adresses).

5. Services auxquels l'Application se connecte via internet

Pour fonctionner, l'Application récupère en temps réel, directement depuis votre appareil, un petit nombre d'informations via internet. Aucune de ces requêtes ne comprend votre identité, vos adresses enregistrées ou vos informations de compte (puisque l'Application n'en possède aucune). Ce que reçoit chaque service est décrit ci-dessous. À l'exception des données d'horaires que nous publions nous-mêmes, chacun de ces services est exploité indépendamment de nous et dispose de sa propre politique de confidentialité, que nous vous encourageons à consulter pour plus de détails.

Statut en temps réel des traversées — l'Application vérifie le statut officiel en temps réel des tunnels, du bac de Sint-Anna et de De Waterbus (ouvert / perturbé / fermé) auprès du service de statut public « Slim over de Schelde », exploité par l'agence flamande des routes et de la circulation. Il s'agit d'une simple requête d'informations de statut publiques ; votre position n'en fait pas partie.
Mises à jour des horaires et des tarifs — afin qu'un changement d'horaire du bac ou de De Waterbus vous parvienne sans mise à jour de l'application, l'Application télécharge en arrière-plan les fichiers d'horaires et de tarifs à jour depuis un petit site de données public que nous publions nous-mêmes. Ce site est hébergé sur GitHub Pages (GitHub, Inc., une société du groupe Microsoft établie aux États-Unis). La requête est un simple téléchargement des mêmes fichiers publics pour tout le monde : elle ne contient ni position, ni adresse ou trajet enregistré, ni identifiant provenant de l'Application. Comme pour tout site web, l'hébergeur peut voir les données techniques de la requête, telles que votre adresse IP.
Disponibilité des vélos partagés Antwerp Velo — si vous utilisez le mode « Velo », l'Application récupère en temps réel la disponibilité des vélos et des places de stationnement aux stations publiques de vélos partagés d'Anvers, via le flux de données ouvert de l'exploitant (GBFS, un format standard, ouvert et sans connexion, utilisé dans le monde entier par les systèmes de vélos partagés, exploité pour Antwerp Velo par SmartBike/Clear Channel). Il s'agit d'une requête générale portant sur la liste complète des stations et leur disponibilité ; votre position n'est pas envoyée pour l'obtenir.
Recherche d'adresse — lorsque vous saisissez une adresse dans le carnet d'adresses ou le planificateur de trajet, le texte que vous saisissez est envoyé à un service tiers de recherche d'adresses (Photon, exploité par Komoot, basé en Allemagne) afin de rechercher les adresses correspondantes. Seul le texte que vous saisissez réellement est envoyé — ni votre position GPS, ni aucune autre adresse déjà enregistrée dans votre carnet d'adresses.
Plans et itinéraires — lorsque vous appuyez sur un lien « itinéraire », l'Application ouvre l'application Google Maps de votre appareil (ou, si elle n'est pas installée, une page web Google Maps) avec les coordonnées concernées, afin que Google Maps puisse vous montrer le trajet. Cette action transmet la requête à l'application Google Maps elle-même et relève de la politique de confidentialité propre à Google ; nous ne voyons ni n'enregistrons le fait que vous ayez appuyé sur ce lien.

Aucun des services ci-dessus n'est utilisé à des fins de publicité, de profilage ou de traçage ; chacun est utilisé uniquement pour fournir, à ce moment précis, l'information en temps réel dont la fonction principale de l'Application a besoin.

6. Conservation des données

Étant donné que l'Application ne transmet pas vos données personnelles vers nous et ne les stocke sur aucun serveur que nous contrôlons, nous n'avons rien à conserver ou à supprimer en votre nom. Tout ce que l'Application retient à votre sujet (adresses enregistrées, trajets et réglages) reste sur votre appareil tant que l'Application demeure installée, et est supprimé dès que vous désinstallez l'Application ou que vous effacez son espace de stockage depuis les réglages de votre appareil.

7. Confidentialité des enfants

L'Application est un outil de transport à usage général et ne s'adresse pas spécifiquement aux enfants. Elle ne collecte sciemment aucune information personnelle, quel que soit l'âge de la personne, puisqu'elle ne collecte, au sens décrit ci-dessus, aucune information personnelle en général.

8. Vos droits

En vertu du Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'Union européenne et de la législation belge en matière de protection des données, vous disposez de droits comprenant l'accès, la rectification, l'effacement, la limitation et la portabilité de vos données personnelles, ainsi que le droit de vous opposer à leur traitement. Étant donné que l'Application ne nous transmet ni votre position, ni votre carnet d'adresses, ni vos trajets, ni vos réglages, et ne les stocke nulle part en dehors de votre propre appareil, nous ne détenons aucune donnée personnelle vous concernant sur laquelle exercer une telle demande — vous disposez déjà d'un contrôle total et immédiat sur ces informations, directement sur votre appareil (consultez-les, modifiez-les ou supprimez-les au sein de l'Application, ou supprimez-les entièrement en désinstallant l'Application).

Si vous nous contactez directement (par exemple par e-mail à l'adresse indiquée à la section 1), nous conserverons et utiliserons évidemment cette correspondance — votre adresse e-mail et votre message — mais uniquement pour vous répondre. Vous pouvez à tout moment nous demander de la supprimer.

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle en matière de protection des données. En Belgique, il s'agit de l'Autorité de protection des données (APD), www.autoriteprotectiondonnees.be.

9. Transferts internationaux de données

Étant donné que votre position, votre carnet d'adresses et vos données de trajet ne sont jamais envoyés hors de votre appareil par l'Application, aucun transfert international de ces informations n'a lieu. Lorsque l'Application contacte un service tiers décrit à la section 5 (par exemple Komoot pour la recherche d'adresses, basé en Allemagne, ou GitHub pour les mises à jour des horaires, établi aux États-Unis), cette requête est soumise aux propres pratiques de traitement des données et à la localisation de ce service, qui peut se situer en dehors de votre pays.

10. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre — par exemple lorsque nous ajoutons une nouvelle fonctionnalité modifiant les informations utilisées par l'Application. En cas de modification substantielle, nous mettrons à jour la « date d'entrée en vigueur » ci-dessus et, le cas échéant, mentionnerons ce changement dans les notes de version de l'Application. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

11. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l'Application, veuillez contacter :

← Retour aux applications